Exemplo fictício. Empresa, números e evidências foram inventados para mostrar o formato do relatório.
Estética Exemplo — Clínica de estética (fictícia)
Florianópolis, SC · Análise feita em 26/10/2026
44 — Tem potencial
Sua clínica tem boa reputação no Google, mas está perdendo cliente em detalhes que se resolvem rápido: avaliações sem resposta, um link quebrado no Instagram, um site lento no celular e mensagens que ficam sem resposta fora do horário.
| Pilar | Pontos |
|---|---|
| Site | 13 de 25 |
| 14 de 25 | |
| 7 de 25 (informado por você) | |
| Atendimento | 10 de 25 (informado por você) |
| Total | 44 de 100 |
Os 3 pontos que mais pesam
1. 7 das últimas 10 avaliações no Google estão sem resposta
O que vimos: das 10 avaliações mais recentes, só 3 têm resposta. Entre as sem resposta, há uma nota 2 de 12/10/2026.
Por que custa cliente: quem está escolhendo uma clínica lê as avaliações ruins e, principalmente, como a empresa respondeu. Silêncio parece descaso.
O que dá para fazer: responder as 7 avaliações esta semana e criar uma rotina de resposta em até 48 h. A gente pode montar as respostas-modelo e um aviso automático de avaliação nova.
2. O link da bio do Instagram leva para uma página que não existe
O que vimos: testamos o link que você informou e ele abre uma página de erro ("página não encontrada").
Por que custa cliente: é o principal caminho de quem viu um post e quer agendar. Hoje ele termina num beco sem saída.
O que dá para fazer: trocar o link por uma página com WhatsApp, endereço e agendamento. A gente faz em 1 dia.
3. Mensagens fora do horário ficam sem resposta até o dia seguinte
O que vimos: você informou que ninguém responde o WhatsApp fora do horário comercial.
Por que custa cliente: muita gente pesquisa e chama à noite ou no fim de semana. Quem não recebe nem um "olá" costuma chamar o próximo da lista.
O que dá para fazer: uma resposta automática que avisa o horário e já oferece um link para agendar. Com respostas prontas e catálogo no WhatsApp Business, quem chama já recebe preço e horários.
+ 15 pontos de melhoria no relatório completo
Relatório completo (em breve)
Site — 13 de 25
| Item | Pontos | O que vimos |
|---|---|---|
| Existe e abre com segurança | 4/4 | HTTPS ativo, sem erros. |
| Funciona bem no celular | 1/5 | PageSpeed celular 42; leva 6,8 s para abrir. A imagem principal tem 4,1 MB. |
| Diz em 5 s o que faz e onde | 2/4 | O título diz "Bem-vinda", sem dizer o que a clínica faz nem a cidade. |
| Contato a um toque | 2/5 | O WhatsApp só aparece no rodapé, depois de rolar a página inteira. |
| Informações em dia | 2/3 | Tabela de preços com data de 2024. |
| Aparece ao buscar o nome | 2/4 | Página sem descrição; o Google mostra um texto aleatório do rodapé. |
Google — 14 de 25
| Item | Pontos | O que vimos |
|---|---|---|
| Perfil existe e é verificado | 4/4 | Sim. |
| Horário, telefone, site e endereço | 2/5 | Horário de sábado diferente do que está no site. |
| Nota média | 5/5 | 4,7 estrelas. |
| Quantidade de avaliações | 2/3 | 38 avaliações; as 3 concorrentes mais próximas têm mais de 100. |
| Responde avaliações | 0/5 | 3 de 10 respondidas. |
| Fotos e categoria | 1/3 | Última foto de 2023; categoria "Spa" em vez de "Clínica de estética". |
Instagram — 7 de 25 (informado por você)
| Item | Pontos | O que vimos |
|---|---|---|
| Último post | 2/8 | Nos últimos 3 meses. |
| Bio diz o que faz, onde e como contratar | 2/5 | Diz o que faz, mas não a cidade nem como agendar. |
| Link da bio | 0/6 | O link abre uma página de erro (testado pela Clareos). |
| Responde comentários e mensagens | 3/6 | Em até 3 dias. |
Atendimento — 10 de 25 (informado por você)
| Item | Pontos | O que vimos |
|---|---|---|
| Tempo de resposta no WhatsApp | 5/7 | Menos de 1 hora em horário comercial. |
| Fora do horário | 0/5 | Ninguém responde até o dia seguinte. |
| Como o cliente agenda | 3/5 | Pelo WhatsApp, falando com alguém. |
| Volta a falar com quem pediu orçamento | 2/4 | Às vezes. |
| Onde ficam os contatos | 0/4 | Só no WhatsApp e no celular. |
Por onde começar
- Responder as avaliações do Google e corrigir o horário de sábado. (1 dia)
- Trocar o link da bio por uma página de agendamento. (1 dia)
- Resposta automática fora do horário, com link para agendar. (1 a 2 dias)
- Deixar o site rápido no celular e colocar o WhatsApp no topo. (2 a 3 dias)
- Guardar os contatos num lugar só e lembrar de voltar a falar com quem pediu orçamento. (a combinar)
O que a gente faz por você
Se quiser, a Clareos resolve os itens acima. Você recebe uma proposta com preço e prazo antes de qualquer coisa. Se preferir fazer sozinha, este relatório já diz o caminho.
O valor do relatório completo volta como crédito integral no primeiro serviço contratado.